百度蔡虎：生活才是电子商务核心问题

12月8日，由《互联网周刊》主办的“2010中国互联网经济论坛”在北京举行。本次大会不仅会揭晓每年的商业网站百强榜单，还将公布“2010年中国网络名人榜”、“2010最受网民欢迎产品奖”、“2010中国网络广告单项奖”等重量级榜单。搜狐IT对此次中国互联网经济论坛进行了全程直播。

百度电子商务事业部总经理蔡虎

百度电子商务事业部总经理蔡虎先生在发表演讲时表示，生活才是电子商务要解决的核心问题，只有生活才是滋养电子商务的关键。

以下为蔡虎的演讲实录：

蔡虎：谢谢主持人！今天来讲的也不是讲百度有阿，也不是讲我们推出的战略级的生活平台，因为刚才主持人也帮我介绍过了。我准备的正是站在百度的视角或者搜索的视角跟大家一起看看中国电子商务的趋势以及百度是怎么做的。所以今天大概三方面的内容，把电子商务的特征作为标题，这也是从百度的角度理解电子商务。

首先还是回顾电子商务是什么？市场部给我改这张PPT的时候改成了神马，这来源于一个笑话，我说现在出现一个特有意思的词，我说神马是什么？我说你回答，他说神马就是什么，那么电子商务到底是什么呢？从我们的角度上来看，市场上确实有很多人有不同的解读，最常见的就是一些C2C，B2C，B2B等等很多这样的符号，更多的网民认为电子商务就是往上购物，也有一些新兴的互联网人士更多的是把目前流行的一些新形势，点平模式，团购模式，也把它叫做电子商务2.0时代的一个新标志。从百度来看，它只不过是打通了用户和商户之间的需求，这种需求仍然是回顾到商务的本质，这个问题解决的是恰恰三个关键点，第一个什么样的用户或者消费者，他在什么样的地方或者什么样的商户采购到了什么产品？选择到了什么产品？而这几个产品可以是实体的商品，也可以是一种服务，这个商户可能是一个网店，也可能是一个商城，或者是一个实体店，只不过依托于互联网这样一个大平台。所以基于这样的本质，我们就去探索一些百度最优势的地方，因为每天有那么多人上百度，我们知道他们在找什么。所以第一点，我们首先想到的电子商务还有什么潜能？百度成长到今天10年历史，我们网民覆盖率已经是95%了，所以网页搜索的情况已经达到7亿的规模，在这样的数据中心我们深度挖掘到底网民在找什么？现在找的和过去的有什么不一样，未来他会找什么？正是基于这几点个原来电子商务和搜索引擎有越来越密切的关系，有什么特制呢？比如从搜索用户认知了这样一个品牌，或者这样一个商户，那么怎么样可以帮助和商户之间形成交流方便判断自己未来应该怎么样消费，直到帮助用户形成这样一个决策，这个环节有不同的步骤，对于百度来讲，我们最关心的就是怎么样打通搜索和交易中间的认知，交流，决策这样一个过程。首先我们认为电子商务至少在今天已经发现了这样一种变化的趋势，就是它不再是人们经常提到的C2C，B2C的模式，现在不关注模式，他们只关心我是不是能够更方便的买东西或者卖东西，卖的也发现不仅仅是商品，现在在网上一些大家看起来似乎不可能卖的一些东西，在网上流行起来，例如衣服是电子商务目前这几年成长最快的一个类目，大家开始很难理解，衣服是要去试衣间试的，比如家庭装修，大家能够想象装修的整个过程都是在网上发生的，更比如说一种服务，摄影服务，这种服务你网上可以完成整个环节，所以未来得电子商务不一定是商品。最后一点满足商户消费的需求，这个不一定是平台内发生的，它可以到线下。

第二点，百度怎么看开放这样一个命题。开放是今年百度的主题，在开放的主旨上我们大概以框计算提出几个名词，人们的出行旅游可以在搜索当中出现，找工作也可以通过这个框出现，当然人们在生活中间发生的各种事情也可以，在讲到框生活中，他就讲到了百度有啊的例子，当我们找一个婚纱摄影的时候你会发现百度已经帮你竞选出来一些优质商户，你可以很方便地找到满足你拍摄婚纱摄影的意愿，这个就是有啊生活的生活导航的平台。对于百度而言，我们正在打造一个开放体系，这个体系是由各种和搜索紧密相关的环节构成的，例如商品搜索，例如有啊生活的导航，例如我们正在战略合作，甚至投资商城，例如大的搜索流量，包括百度拥有自己的支付手段。这里举几个例子，比如商品搜索，我们一直在低调地开放，迄今为止已经有100多个B2C商城加入其中，当用户搜索三星手机的时候，我们可以告诉用户，你想找的三星手机什么型号在什么地方有卖的，大概什么价钱，迄今为止我们这个计划还没有完全开放，正在接受各位B2C伙伴的申请，所以有兴趣的可以联系我。第二块，从今年开始，大家知道我们的电子商务不再是一个封闭的平台，我们已经开始更多的战略合作，例如投资的案子里面最近有这么几个，包括大家知道的乐酷天，还有台湾的耀点100，昨天也非常荣幸我们终于公开地宣布我们战略投资的齐家网，这是一个以家具装修和服务为核心的电子商城，一年交易额大概接近70亿，用户有300万，所以我们相信我们的投资注入一方面符合电子商务的策略，另一方面也可以帮助他们迅速成为全国范围内最大的家具为核心的电子商务平台。

最后讲讲对于电子商务我们的理解，就是生活才是电子商务要解决的核心问题，只有生活才是滋养电子商务的关键。这个是我们从电子商务一些数据看到的一些规模，只举一个例子，婚庆市场包括钻戒，也包括婚纱摄影服务。在百度每天发现人们每天都在寻找什么东西，例如6月份寻找运动健康相关的搜索接近100万次，寻找休闲娱乐120万次，教育培训的110多万次，明天都有这么多人在百度上寻找这些，为什么百度不能帮他们满足更多的需求呢？这就是我们在做，在想的事情，我们发现近4成搜索与生活消费和商品信息相关。所以正因为这点，我们把百度的电子商务视角并不仅仅放在购物，也不仅仅在某一个网站上，而是在人们的生活圈，越看我们就越发现，生活就是个大迷宫，人们为什么要上百度？就是因为他不知道哪些是合适的，他不知道，他希望有一个人帮助他，他想互联网可以帮助我什么，可以帮助我改变生活的什么？同时我们的商家，他们也陷入这个迷宫里面，但是他们也在找寻自己的用户，他也希望有一个解决方案，或者更好的让用户找到他们，而百度就在做这些事情。

我们希望通过百度的服务，通过百度的电子商务，通过我们推出的有啊战略平台，包括我们的投资，并购，给大家构建这样一个捷径出来，帮助用户寻找到他的所求，同时也帮助商户找到他的顾客。如果想到这一点的时候，整个百度电子商务团队我们是很清晰的，这个迷宫在我们的工作中间变成了生命线，这个生命线是他寻找生命所求的捷径。我的演讲结束了，电子商务虽然现在已经很红火了，但是它是刚刚起步，希望各位一起帮助它成长，所以百度的电子商务使用我们套用世博会的一句话，就是什么什么让生活更美好，这是我的联系方式，谢谢大家！